Es una realidad que hoy en día la gente no utiliza los teléfonos de las habitaciones de los hoteles para realizar llamadas, de hecho cada vez utilizamos menos los teléfonos fijos en cualquier circunstancia, exceptuando puestos de trabajo.
La popularización de los teléfonos móviles en las últimas 2 décadas y la llegada de las tarifas planas a la telefonía móvil (cada vez con un coste más reducido), hacen que la utilización de los teléfonos en los hoteles sea muy residual.
Algunos hoteles han dejado de realizar inversión alguna en su sistema de intercomunicación (centralita telefónica), pensando que es «tirar el dinero» el invertir en algo que no se utiliza. Pero desde aquí, vamos a exponer una serie de argumentos para indicar que es necesario seguir teniendo un sistema telefónico en cada hotel, y que funcione:
- LEGALIDAD: aunque cada normativa autonómica regula los requisitos de los hoteles y la clasificación de los mismos, en todas ellas se establece lo siguiente: «Los hoteles dispondrán de instalación telefónica en todas las unidades de alojamiento. Igualmente, dispondrán de teléfono en las zonas de uso común».
- SEGURIDAD: es fundamental que las habitaciones estén comunicadas con recepción para poder avisar en caso de accidente, evacuación, ayuda, etc. o simplemente realizar alguna advertencia o aviso.
- COMODIDAD: para cualquier petición, consulta, etc. realizada desde las habitaciones, lo más fácil y rápido es hacerlo desde el propio teléfono de la habitación.
- INTERCOMUNICACIÓN: cuando llegan familias o grupos a un hotel, la forma principal y tradicional de comunicación entre habitaciones, es a través del teléfono interno.
- SERVICIO DESPERTADOR: está claro que hoy en día, la gran mayoría utilizamos el despertador de nuestro teléfono móvil, pero cuando hay grupos hospedados en el hotel, se hace necesario el disponer de un sistema despertador grupal, como sistema de respaldo a los propios móviles.
Todos estos argumentos son de peso a la hora de tener en perfecto funcionamiento la centralita del hotel, pero aún así nos encontramos día a día con centralitas de hoteles funcionado a medias o con muchas deficiencias. El empresario hotelero es reacio a invertir en sistemas que cuestan miles de euros, con nula previsión de amortización (al menos de forma directa) y cuyo coste crece de forma exponencial con el número de habitaciones.
Por todo lo anterior, estamos detectando un aumento en la demanda de soluciones de comunicación de bajo coste para hoteles. Es ahí donde la marca Excelltel se abre camino, pues ofrece soluciones robustas y fiables, a costes muy reducidos en comparación con cualquier otro fabricante de centralitas. El secreto consiste en que la marca se ha especializado en el nicho analógico, que es el que impera en el sector hotelero, consiguiendo sistemas de comunicación escalables a precios muy asequibles.
Si además esto lo juntamos con el soporte y la seriedad que ofrece su representante en España: Seguridad y Telecomunicaciones, hace de las soluciones Excelltel la ideal para el sector: hoteles, residencias, albergues, hospitales, etc.
